Všeobecné obchodní podmínky​

 

SPOKOJENÝ START, s.r.o.
Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10
IČO: 21987335

Místo poskytování služeb: 17. listopadu 233/41, 25101 Říčany

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují podmínky objednávání, poskytování a úhrady služeb poskytovaných společností SPOKOJENÝ START, s.r.o.

 

1. Poskytované služby

 

SPOKOJENÝ START, s.r.o. poskytuje zdravotní i nezdravotní služby.

 

Za zdravotní služby jsou považovány výhradně fyzioterapie a ergoterapie, které jsou poskytovány v rámci nestátního zdravotnického zařízení v souladu se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů.

 

Veškeré ostatní nabízené služby mají nezdravotní charakter a řídí se těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

 

2. Objednání služby

 

Objednání je možné prostřednictvím online rezervačního systému, e-mailem nebo telefonicky.

 

Rezervací termínu klient (u zdravotních služeb pacient nebo jeho zákonný zástupce) potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

 

3. Ceník

 

Aktuální ceník služeb je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele a v prostorách centra.

​

Vyhotovení odborné zprávy na žádost klienta je zpoplatněno částkou 1 000 Kč dle aktuálního ceníku.

 

4. Platba

 

Platba za služby probíhá podle aktuálního ceníku hotově, prostřednictvím QR platby nebo jiným způsobem umožněným poskytovatelem.

 

Daňový doklad může být vystaven v elektronické podobě.

 

5. Storno podmínky

 

Rezervovaný termín lze bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 48 hodin před jeho začátkem.

 

Při zrušení rezervace:

 

• méně než 48 hodin před termínem je účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby,

• méně než 24 hodin před termínem nebo při nedostavení se bez omluvy je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny služby.

• Storno poplatek představuje náhradu rezervovaného času odborného pracovníka.

​

V odůvodněných případech (např. hospitalizace nebo akutní úraz) může být storno poplatek po individuálním posouzení prominut.

​

6. Průběh služby

​

Klient je povinen dostavit se na sjednaný termín včas.

​

Pozdní příchod nezakládá nárok na prodloužení rezervovaného času, aby nebyl narušen harmonogram dalších objednaných služeb.

 

7. Zdravotní služby

 

U fyzioterapie a ergoterapie je vedena zdravotnická dokumentace v souladu s platnými právními předpisy.

 

Pacient nebo jeho zákonný zástupce je povinen poskytnout pravdivé informace o zdravotním stavu a oznámit všechny skutečnosti, které mohou mít vliv na poskytovanou péči.

 

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí zdravotní služby, pokud by její provedení bylo v rozporu s právními předpisy, odbornými standardy nebo by mohlo ohrozit zdravotní stav pacienta.

​

8. Přístup do prostor

 

Prostory SPOKOJENÝ START, s.r.o. nejsou bezbariérově přístupné. Vstup do prostor je veden přes venkovní schodiště. Klient bere tuto skutečnost na vědomí při rezervaci služby. V případě potřeby doporučujeme před návštěvou kontaktovat poskytovatele a domluvit se na možnostech asistence nebo vhodném postupu.

 

9. Ochrana osobních údajů

​

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

​

U zdravotních služeb jsou údaje o zdravotním stavu zpracovávány v rozsahu nezbytném pro poskytování zdravotních služeb a vedení zdravotnické dokumentace.

​

10. Reklamace a stížnosti

​

Případné připomínky nebo stížnosti lze uplatnit písemně prostřednictvím e-mailu nebo osobně u poskytovatele.

​

Poskytovatel se zavazuje každou stížnost individuálně posoudit a vyřídit v přiměřené lhůtě.

​

11. Závěrečná ustanovení

​

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10.6.2026.

​

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit nebo doplňovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.spokojenystart.cz a v prostorách centra.

 

 

 

SPOKOJENÝ START, s.r.o.

Korunní 2569/108

101 00 Praha 10

IČO: 21987335