Všeobecné obchodní podmínky
SPOKOJENÝ START, s.r.o.
Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10
IČO: 21987335
Místo poskytování služeb: 17. listopadu 233/41, 25101 Říčany
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují podmínky objednávání, poskytování a úhrady služeb poskytovaných společností SPOKOJENÝ START, s.r.o.
1. Poskytované služby
SPOKOJENÝ START, s.r.o. poskytuje zdravotní i nezdravotní služby.
Za zdravotní služby jsou považovány výhradně fyzioterapie a ergoterapie, které jsou poskytovány v rámci nestátního zdravotnického zařízení v souladu se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů.
Veškeré ostatní nabízené služby mají nezdravotní charakter a řídí se těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
2. Objednání služby
Objednání je možné prostřednictvím online rezervačního systému, e-mailem nebo telefonicky.
Rezervací termínu klient (u zdravotních služeb pacient nebo jeho zákonný zástupce) potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3. Ceník
Aktuální ceník služeb je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele a v prostorách centra.
Vyhotovení odborné zprávy na žádost klienta je zpoplatněno částkou 1 000 Kč dle aktuálního ceníku.
4. Platba
Platba za služby probíhá podle aktuálního ceníku hotově, prostřednictvím QR platby nebo jiným způsobem umožněným poskytovatelem.
Daňový doklad může být vystaven v elektronické podobě.
5. Storno podmínky
Rezervovaný termín lze bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem.
Při zrušení termínu méně než 24 hodin před jeho začátkem nebo při nedostavení se na rezervovaný termín je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervované služby.
Storno poplatek představuje náhradu za rezervovaný čas odborného pracovníka, který již zpravidla není možné nabídnout jinému klientovi.
Ve výjimečných a závažných situacích, například při hospitalizaci nebo akutním úrazu, může být storno poplatek po individuálním posouzení prominut.
6. Průběh služby
Klient je povinen dostavit se na sjednaný termín včas.
Pozdní příchod nezakládá nárok na prodloužení rezervovaného času, aby nebyl narušen harmonogram dalších objednaných služeb.
7. Zdravotní služby
U fyzioterapie a ergoterapie je vedena zdravotnická dokumentace v souladu s platnými právními předpisy.
Pacient nebo jeho zákonný zástupce je povinen poskytnout pravdivé informace o zdravotním stavu a oznámit všechny skutečnosti, které mohou mít vliv na poskytovanou péči.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí zdravotní služby, pokud by její provedení bylo v rozporu s právními předpisy, odbornými standardy nebo by mohlo ohrozit zdravotní stav pacienta.
8. Přístup do prostor
Prostory SPOKOJENÝ START, s.r.o. nejsou bezbariérově přístupné. Vstup do prostor je veden přes venkovní schodiště. Klient bere tuto skutečnost na vědomí při rezervaci služby. V případě potřeby doporučujeme před návštěvou kontaktovat poskytovatele a domluvit se na možnostech asistence nebo vhodném postupu.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
U zdravotních služeb jsou údaje o zdravotním stavu zpracovávány v rozsahu nezbytném pro poskytování zdravotních služeb a vedení zdravotnické dokumentace.
10. Reklamace a stížnosti
Případné připomínky nebo stížnosti lze uplatnit písemně prostřednictvím e-mailu nebo osobně u poskytovatele.
Poskytovatel se zavazuje každou stížnost individuálně posoudit a vyřídit v přiměřené lhůtě.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10.6.2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit nebo doplňovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.spokojenystart.cz a v prostorách centra.
SPOKOJENÝ START, s.r.o.
Korunní 2569/108
101 00 Praha 10
IČO: 21987335